Quale soluzione POS per una gestione omnicanale? La scelta di Victor et Violette
Negli ultimi anni, il “phygital” è diventato sempre più popolare. Dopo aver testato il proprio modello online, molti merchant decidono di aprire negozi fisici per avvicinarsi ai clienti, far provare i prodotti e creare un legame diretto. Una scelta che richiede soluzioni tecniche adatte a supportare una strategia omnicanale efficace. Oggi raccontiamo il caso di Victor et Violette, brand di cosmetici biologici al 100%.
Chi ha la pelle sensibile, reattiva, atopica o soffre di eczema fatica a trovare i prodotti giusti. Bisogna leggere le etichette e riconoscere gli allergeni. Nel 2017, quando la distribuzione bio era ancora agli inizi, Emmanuelle Cassin fonda Victor et Violette, un sito e-commerce realizzato con PrestaShop. Offre nuove routine con brand naturali, sensoriali e rigorosamente selezionati. Il progetto online viene presto affiancato da due store fisici.
Il primo apre nel 2018 a Bruguières, a nord di Tolosa; il secondo nel 2020, nel quartiere Carmes. Nel 2023, la prima sede viene trasferita e triplica la superficie, con cabina trattamenti e laboratori.
Oggi Victor et Violette propone oltre 2.000 referenze bio e naturali di grandi marchi, artigiani e aziende innovative.
Gestire un'attività phygital
Sin dall'inizio, cercavano un software POS compatibile con il sito. Hanno scelto PrestaShop POS (soluzione Prestatill), che semplifica i pagamenti con carta, contanti, assegni e dispositivi mobili, e unifica la gestione di catalogo, scorte, prezzi, promozioni e clienti, sia online che nei negozi.
All’epoca, Prestatill era l’unica soluzione intuitiva ed efficace. Anche la disponibilità del team è stata fondamentale.
Emmanuelle Cassin, fondatrice di Victor et Violette
Guidare la strategia commerciale
Il successo di Victor et Violette si basa su qualità: formule, texture, packaging, consigli e l’esperienza in store. Tutto viene analizzato: performance dei brand, scorte, vendite, ecc., grazie alle statistiche di PrestaShop POS.
Esporto facilmente tutti i dati che mi servono. È un vero strumento di supporto decisionale quotidiano.
Con questa soluzione unificata, la strategia è fluida. L’accesso immediato ai risultati permette di regolare le promozioni, fissare le date delle campagne e agire in tempo reale.
Ottimizzare il servizio clienti
Victor et Violette tiene molto ai clienti locali. PrestaShop POS consente una gestione unificata della base clienti e un utilizzo omnicanale: un solo account per e-commerce e negozi.
I clienti ricevono lo scontrino via mail, oppure trovano gli acquisti nello storico online. Molto apprezzato!
Una soluzione scalabile
Installare PrestaShop POS con Prestatill è stato rapido e intuitivo, anche per chi ha poca dimestichezza con la tecnologia. Il supporto è disponibile e ricettivo.
Apprezzo molto la scalabilità della soluzione. Il team tecnico ascolta i nostri feedback e migliora le funzionalità.
Programma fedeltà in arrivo
Victor et Violette valuta già un programma fedeltà omnicanale con PrestaShop POS, per premiare gli acquisti online e in negozio con punti, buoni, esclusioni e soglie minime.
Con PrestaShop POS (Point of Sale), troverai tutte le funzionalità del tuo store PrestaShop anche in negozio. Approfitta di una gestione centralizzata e semplificata delle tue vendite, sia online che in negozio, con un'interfaccia intuitiva e diverse opzioni di pagamento per un'esperienza fluida ed efficiente.
