Tre G Group: una storia di successo tra B2C, B2B ed ingrosso

Tre G Group è un’azienda che da oltre 40 anni si distingue nel settore degli articoli per la casa, articoli regalo e prodotti per l'infanzia, con un assortimento vastissimo. Fondata come ingrosso, l’azienda ha fatto un grande salto negli anni ‘90, quando ha aperto il suo primo grande supermercato di 1500 mq, dove ancora oggi vengono proposti i suoi prodotti.

Nel 2000, l’azienda ha deciso di espandere ulteriormente la propria presenza, aprendo nuovi punti vendita sotto il brand Tre G, che oggi conta negozi con superfici tra i 1200 e i 2500 mq. Ma la vera svolta è arrivata intorno al 2017-2018, quando il commercio online ha iniziato a emergere come una realtà in forte crescita. Fino ad allora, l’azienda non aveva un vero e proprio piano per espandersi nel mondo dell’e-commerce: il mercato stava andando bene, i volumi erano elevati e la gestione delle vendite tradizionali era già complessa. Tuttavia, con l’introduzione dei marketplace nel 2017, e successivamente con il lancio dei propri siti web, l’azienda ha iniziato a percorrere con determinazione la strada dell'e-commerce. La pandemia ha accelerato questa evoluzione, dimostrando l'importanza dei canali online per continuare a operare e mantenere il contatto con i clienti anche durante il lockdown.

Pierluigi Popolo, Senior Buyer di Tre G, è oggi completamente concentrato sul miglioramento e sviluppo dei siti web dell’azienda. "Per ottenere risultati significativi, l’impegno deve essere costante e mirato", afferma. La sua dedizione si riflette nell’analisi quotidiana dei competitor e nell'ottimizzazione dell’esperienza utente sui siti web, affinché ogni visita si trasformi in un’esperienza positiva e soddisfacente.

Le tre realtà online di Tre G Group

Tre G gestisce tre distinti siti web: Shopping Casa, Popolo Hotellerie e Tre G Ingrosso. Nonostante siano indirizzati a pubblici diversi (B2C, B2B e ingrosso), tutti condividono un obiettivo comune: offrire un’esperienza d’acquisto fluida e soddisfacente.

Inizialmente, il primo sito Tre G Ingrosso era gestito da un’agenzia diversa, mentre il sito di Popolo Hotellerie era stato creato in collaborazione con Asernet e PrestaShop, ottenendo risultati nettamente migliori. Per questo motivo, Pierluigi ha deciso di trasferire anche il sito Tre G Ingrosso alla stessa agenzia, e di svilupparlo anch'esso con PrestaShop. La stessa decisione è stata presa per il sito Shopping Casa. Questo ha permesso di unificare la gestione dei tre siti, garantendo una base di sistema comune e semplificando i processi interni.

I risultati e strategie di successo

Oggi, i team responsabili dei siti web di Tre G sono esperti nella gestione di PrestaShop e dei suoi moduli. Hanno sempre investito nel miglioramento delle proprie competenze per ottimizzare le piattaforme e raggiungere gli obiettivi aziendali. Un obiettivo chiave è la creazione di una navigazione intuitiva che consenta ai clienti di trovare facilmente i prodotti tra la vasta offerta disponibile, che, nel caso del sito Tre G Ingrosso, conta ben 30.000 prodotti.

I risultati concreti sono stati raggiunti grazie a diverse implementazioni: tra queste, la barra degli strumenti con l’elenco dei reparti, che evidenzia i prodotti stagionali, e i banner-vetrina, che promuovono gli articoli di tendenza del momento. Inoltre, la funzionalità che consente ai rivenditori di gestire gli ordini sia online che in negozio, sincronizzando il tutto con uno strumento di gestione esterno come AS400, ha reso i processi decisionali più rapidi ed efficienti.

Il supporto continuo di Asernet ha giocato un ruolo fondamentale, lavorando su ogni fase: acquisizione, fidelizzazione e aumento del valore del cliente. L’uso di programmi di automazione e affiliazione ha contribuito a ottimizzare la visibilità dei prodotti e a migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.

Crescita e risultati straordinari

Tre G Group continua a registrare una crescita significativa sia in termini di fatturato che di acquisizione clienti. Per il sito B2C Shopping Casa, nel 2024 si prevede una crescita del 30-40% rispetto all’anno precedente. Il sito Tre G Ingrosso, destinato al B2B, ha visto una straordinaria crescita del 529% nel 2024 rispetto al 2022, con un fatturato che ha raggiunto i 210.000€ negli ultimi 10 mesi. Questo dato è particolarmente significativo, perché si riferisce principalmente a nuovi clienti che prima non acquistavano da Tre G, e sarebbe stato difficile trattenerli senza l’esistenza del sito web dedicato all’ingrosso.

Le strategie di marketing variano tra il sito B2C e il sito B2B: ad esempio, per Tre G Ingrosso, le campagne si concentrano su diverse fasce di clienti con differenti capacità di spesa. Questa strategia ha portato ottimi risultati, con circa 150 nuovi contatti qualificati ogni mese e un tasso di conversione del 10%, ovvero circa 15 nuovi clienti B2B al mese.

Progetti e visione per il futuro

Tre G Group è impegnata in un continuo processo di ottimizzazione dell’esperienza utente per favorire la fidelizzazione. Il futuro vede come obiettivo principale la personalizzazione totale dell’esperienza di acquisto tramite gli strumenti avanzati di PrestaShop, consentendo agli utenti di visualizzare e gestire facilmente tutti i loro ordini in un’area riservata, promuovendo così acquisti ripetuti.

Un altro grande progetto per il futuro è l'integrazione dei siti con un’app mobile, per rispondere alla crescente tendenza degli utenti a fare acquisti direttamente dalle app, invece che dai browser.

Conclusioni

La storia di Tre G è un esempio di come l’adattamento alle nuove tecnologie e l’investimento nell’e-commerce possano portare a risultati straordinari. Grazie a una gestione oculata dei propri siti web e a un’attenzione costante all’esperienza dell’utente, Tre G è riuscita a crescere in modo significativo sia nei volumi di vendita che nella fidelizzazione dei clienti. Se sei un imprenditore nel settore del commercio elettronico, l’approccio di Tre G potrebbe essere la chiave per espandere la tua attività e raggiungere nuovi traguardi.