20/01/20237 min

Vendere all'estero: rendi internazionale il tuo e-commerce online

Tra i numerosi vantaggi legati al possedere un negozio online, rientra a pieno titolo la possibilità di vendere prodotti all'estero con molta più facilità.

È pur vero, però, che per estendere le vendite online all’estero, è necessario mettere in pratica una serie di strategie ed attività che aiutino a gestire una clientela nuova, che parla una lingua diversa e che magari possiede una cultura differente.

In questo articolo troverai una serie di consigli utili per rendere il tuo e-commerce internazionale, nonché per capire come generare vendite all'estero e soddisfare i nuovi potenziali clienti, creando un'esperienza cucita su misura delle loro esigenze.

Come vendere all'estero: soluzioni per aprire il tuo e-commerce in altri paesi

Se vuoi vendere anche all'estero i prodotti illustrati nel catalogo del tuo e-commerce, devi prendere in considerazione diversi aspetti, come un'eventuale migrazione del tuo sito in un CMS per rendere facilmente il tuo sito multilingue.

Inoltre, anche approfittare dei marketplace più usati nella maggior parte dei paesi per vendere i prodotti sul tuo e-commerce e incrementare i guadagni è un ottimo modo per raggiungere un pubblico all’estero e permettere a clienti provenienti da paesi diversi di acquistare la tua merce.

Vediamo insieme gli elementi principali da tenere in considerazione per vendere online all'estero in modo efficace tramite il tuo sito web.

Crea un e-commerce con un CMS per vendere all'estero

Il primo passo per vendere prodotti all'estero su internet è creare un negozio virtuale tramite un software CMS (acronimo di Content Management System).

PrestaShop è uno di questi, ed è stato concepito per permetterti di creare e personalizzare facilmente e velocemente il tuo e-commerce tramite una serie di moduli, gratuiti e a pagamento, con cui puoi presentare servizi aggiuntivi ai tuoi clienti e promuovere i tuoi prodotti. All'interno del menu, puoi gestire facilmente il tuo e-commerce e modificare istantaneamente la lingua in base al paese a cui ti rivolgi.

I CMS sono la soluzione ideale per vendere all'estero su internet perché offrono:

  • Strumenti dedicati

  • Assistenza tecnica specializzata

  • Strumenti di supporto specifici

Inoltre, dispongono di una serie di funzionalità ad hoc che permettono di velocizzare il processo di realizzazione di un e-commerce per l’export internazionale, permettendoti così di gestire anche il commercio all’estero in modo facile e intuitivo.

Usa i marketplace per vendere online all'estero

I marketplace online sono un ottimo modo per ampliare la visibilità del tuo catalogo prodotti anche nei paesi stranieri.

Le piattaforme più gettonate presentano interfacce estremamente intuitive, nonché semplici da utilizzare e da integrare nel proprio e-commerce, e contengono una serie di funzionalità che semplificano la vendita all’estero dei tuoi prodotti, garantendoti di attuare un export internazionale sicuro e senza intoppi.

Servirsi anche dei marketplace per vendere prodotti all’estero è il modo più veloce ed efficace per ampliare la visibilità del catalogo del tuo e-commerce e proporre sconti per generare più vendite.

Seleziona i paesi in cui vuoi vendere all'estero con una strategia ad hoc

Oltre alla lingua, ci sono numerosi aspetti nell’ambito dell’export internazionale che possono variare quando si tratta di generare vendite all'estero.

Per adattarsi a un sistema culturale differente, potrebbe essere necessario apportare una serie di modifiche al tuo e-commerce, al modo in cui vengono presentati i prodotti e persino utilizzare canali diversi per soddisfare le esigenze dei potenziali clienti.

Ci sono paesi, ad esempio, in cui il verso di lettura è differente rispetto al tuo. Assicurati, pertanto, che la user experience del tuo e-commerce sia in linea con quella dei principali siti web utilizzati nel paese in cui intendi estendere i tuoi servizi. Inoltre, per un export internazionale davvero efficace, introduci modifiche all'interfaccia e alle modalità di presentazione delle schede prodotto affinché siano conformi ai siti web più usati dai tuoi nuovi potenziali clienti.

Se intendi investire nella realizzazione di un tuo sito e-commerce per vendere prodotti all'estero, seleziona con cura il mercato di riferimento. 

Prima di procedere, per massimizzare le tue vendite all’estero valuta i seguenti fattori:

  • La lingua parlata nel paese in cui intendi aprire il tuo negozio online.

  • La cultura del paese target.

  • Le normative relative all’import ed export internazionale della merce.

  • I costi di spedizione per vendere all’estero.

  • Il tipo di user experience dell’e-commerce a cui sono abituati i potenziali clienti.

  • Il livello di stabilità politica del paese.

  • Tasse ed agevolazioni fiscali per generare vendite all’estero.

Questi elementi ti consentiranno di evitare di fare un salto nel vuoto, valutare correttamente i pro e i contro, nonché capire il mercato di riferimento prima di estendere la tua attività e potrai quindi comprendere appieno quali strategie seguire per vendere all’estero su internet in modo efficace.

Modifica l’e-commerce in base al paese a cui ti rivolgi

La user experience può variare in base al paese di riferimento: in alcuni, le specifiche di prodotto possono non essere rilevanti quanto le immagini e i contenuti interattivi, come i video e altri formati multimediali.

Ricorda di modificare la struttura e la visualizzazione degli elementi del sito in base al verso di lettura.

Studia attentamente le differenze legate al tipo di esperienza a cui gli utenti sono abituati e che preferiscono in modo da fornire loro una piattaforma comoda e facile da usare per agevolare l’export internazionale dei prodotti.

Scegli con attenzione i metodi di pagamento accettati per vendere online all'estero

Rifiutare alcuni metodi di pagamento può influenzare sensibilmente il tasso di conversione del tuo e-commerce e la propensione di ogni potenziale cliente all'acquisto. 

Semplificare al massimo l'esperienza e le modalità di acquisto dei tuoi prodotti si ripercuoterà positivamente sui tuoi clienti e sul loro grado di soddisfazione, nonché sulla loro propensione all'acquisto.

Nota: ricorda di prestare sempre attenzione ai costi di commissione di ogni metodo di pagamento accettato sul tuo e-commerce in modo da avere una panoramica completa della marginalità dei prodotti che vendi all’estero nel tuo negozio, e modifica di conseguenza:

  • la tua strategia di vendita basandola sull’export internazionale dei prodotti

  • il prezzo dei tuoi prodotti in base alle politiche e alle tassazioni previste per ciascun metodo.

Informati su tasse e normative vigenti nei paesi in cui intendi vendere i tuoi prodotti

Ogni paese presenta normative e tassazioni specifiche. 

Questo aspetto va preso seriamente in considerazione per poter vendere prodotti all’estero senza cattive sorprese. 

Prima di investire risorse per apportare modifiche al tuo e-commerce oppure offrire nuovi servizi ai clienti di un paese specifico, devi conoscere i dazi previsti per la vendita all’estero, l’import ed export internazionale di merci.

Inoltre, devi conoscere in maniera approfondita le normative a livello economico che regolano la compravendita di merci nei paesi in cui intendi aprire il tuo e-commerce, informazioni fondamentali che chiunque intenda vendere un prodotto all’estero deve conoscere prima di procedere.

Tassazioni eccessive potrebbero spingerti ad aprire il tuo negozio online in altri paesi.

Questo aspetto è determinante per stabilire il prezzo di ogni prodotto del tuo catalogo e-commerce e la marginalità che desideri avere per ottenere vendite all’estero proficue e senza problemi.

Aggiorna termini e condizioni per le spedizioni in base al paese

Se nella tua strategia di vendita all'estero sono previsti adeguamenti in base al paese in cui intendi vendere, modifica la pagina dei termini e delle modalità di spedizione del tuo e-commerce per garantire un'esperienza utente perfetta.

Questo passaggio è fondamentale anche per permettere a ogni cliente di acquistare sul tuo e-commerce e comprendere come funziona l'esperienza di acquisto.

Questo è il punto debole di molti e-commerce di tipologie e dimensioni diverse, i quali mostrano pagine con termini e condizioni di spedizione tradotti ma non aggiornati in base al paese specifico.

Per vendere all’estero su internet in modo efficace devi personalizzare l'esperienza utente in base al luogo in cui vendi e fai in modo che il tuo potenziale cliente riesca sempre a trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno per assicurarti un feedback positivo.

In sostanza, fai in modo che abbia sempre l'impressione di trovarsi su un sito pensato apposta per soddisfare le sue esigenze. Rendi, quindi, la vendita di prodotti all’estero una priorità nella tua strategia di marketing, così da incrementare le vendite all’estero del tuo e-commerce.

Investi in un’assistenza clienti locale per vendere all'estero

Investire nell'assunzione di personale qualificato che parli la lingua dei tuoi potenziali clienti può avere un impatto significativo sulle tue vendite online all'estero.

Inoltre, può fare la differenza perché:

  • In caso di problemi, l’utente potrà spiegare nella sua lingua il problema riscontrato e tu potrai fornire una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.

  • L’utente avrà l’impressione che tu prenda seriamente in considerazione le sue problematiche e considerazioni e utilizzi i suoi feedback per migliorare la sua esperienza di acquisto. 

Fornire assistenza tecnica locale rappresenta uno dei servizi più importanti per le persone che intendono acquistare un prodotto sul tuo e-commerce, ma temono che, in caso di problemi di vario genere e natura, non riescano a comunicare le criticità riscontrate.

Grazie all’assistenza locale, i tuoi clienti potranno spiegare la questione a persone che parlano la loro stessa lingua e assicurarsi che queste comprendano il loro problema. Tieni a mente che, come in qualsiasi tipologia di commercio, vendere all’estero significa soprattutto garantire al cliente un’esperienza di acquisto soddisfacente, cosa che include anche un servizio di assistenza in linea con le sue richieste.

In conclusione, per vendere all’estero online con il tuo e-commerce, cosa ti serve?

A prescindere dalle soluzioni che sceglierai per vendere all’estero su internet illustrate in questo articolo, ricordati sempre di delineare un'esperienza di acquisto su misura per i tuoi clienti, che ispiri loro fiducia e rappresenti i loro valori.

Vendere all'estero e realizzare un piano di marketing che permetta a un pubblico internazionale di acquistare i tuoi prodotti nel tuo e-commerce non è facile e richiede un importante investimento economico.

Questo investimento sarà ingente a prescindere dalla tipologia di servizi che intendi offrire perché dovrà permettere al tuo pubblico di trovare quello che cerca, fidarsi del tuo negozio online e procedere all'acquisto dei tuoi prodotti.

La più grande sfida di un e-commerce, soprattutto quando si intende vendere all’estero, oltre a gestire l’export internazionale di prodotti, è proprio questa: umanizzare l'esperienza di acquisto degli utenti e fornire un servizio di assistenza celere ed utile ai clienti per tutti i problemi che potrebbero riscontrare sul tuo e-commerce, a prescindere dal paese in cui si trovano e dal tipo di prodotto che vogliono acquistare.

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