Come creare una brand identity efficace per il tuo shop

La brand identity è un elemento fondamentale per il successo di un e-commerce.

In un mercato sempre più competitivo, avere un'identità ben definita ti consente di distinguerti dagli altri ed ottenere dalla tua riconoscibilità una possibilità: quella di farsi notare dal proprio pubblico di riferimento e di utilizzare questa riconoscibilità come chiave di volta per creare una relazione di valore.

La brand identity riguarda l'aspetto di un marchio, i suoi valori, la sua personalità.

Una brand identity forte e coerente attira l'attenzione e genera fiducia nelle persone che imparano a conoscerla.

In questo articolo, scoprirai cos'è la brand identity e come crearne una efficace per il tuo e-commerce, completa di tutti i vantaggi e suggerimenti che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di branding.

Cos'è la brand identity e perché è importante

La brand identity, o identità del marchio è l'insieme di elementi distintivi che caratterizzano un'azienda, prodotto o servizio e li differenziano sul mercato.

Rappresenta l'immagine, la personalità e i valori fondamentali associati a un marchio, contribuendo a creare un'immagine unica e coerente del brand nella mente delle persone.

È formata da una serie di elementi complementari, che insieme garantiscono la creazione di una coerenza visiva e comunicativa:

• Il logotipo: sono grafiche che rappresentano un marchio in modo riconoscibile. Svolgono diverse funzioni per l'identità del brand: attirano l'attenzione, creano un'impressione duratura e comunicano il carattere del marchio. Il logotipo aiuta a distinguere il marchio dagli altri, diventando il simbolo distintivo che permette alle persone di riconoscerlo.Per tutti questi motivi, il logotipo di un brand che ha deciso di creare una solida brand identity dovrà essere semplice, memorabile e flessibile
• Colore: Ogni marchio dovrebbe avere una propria selezione di colori. Ogni tonalità evoca emozioni e reazioni diverse nelle persone. Ad esempio, colori vivaci come il rosso possono comunicare passione ed energia, mentre alcune sfumature di blu possono creare una sensazione di calma e fiducia. La scelta dei colori diventa quindi un elemento importante e delicato per l'identità visiva del marchio, poiché deve essere in sintonia con la personalità del marchio e il messaggio che si desidera trasmettere
• Caratteri, font, lettering: Questi si riferiscono all'uso di tipi di carattere per comunicare visivamente il messaggio del marchio. La scelta dei caratteri influenza l'atmosfera, la modalità di comunicazione e la leggibilità dei messaggi. È importante che i caratteri siano coerenti con gli altri elementi dell'identità del marchio. La leggibilità su supporti cartacei e digitali è un fattore chiave da considerare
• Slogan: Lo slogan è una breve frase memorabile che comunica la promessa del marchio e rappresentarne valori e posizionamento, coinvolgendo emotivamente il pubblico. Deve essere breve, diretto e facile da ricordare. L'adattabilità nel tempo è importante per tener conto dell'evoluzione del mercato, dei gusti dei consumatori e della strategia di comunicazione
• Tono di voce: Lo stile e l'atteggiamento comunicativo di un brand influenzano come viene percepito dal pubblico. Il tono di voce dovrebbe essere adattato al target, al settore e alla strategia di comunicazione. Un tono di voce coerente riflette la personalità e i valori del brand, e può avere un impatto significativo sull'esperienza dei consumatori
• Stile visivo: L'aspetto estetico del brand riguarda la sua presentazione visiva. Curare lo stile visivo aiuta a distinguersi e rendere il brand riconoscibile. Include tutti gli elementi grafici, fotografici, illustrativi e visivi. Un'elegante coerenza visiva trasmette professionalità, qualità e continuità. Mantenere coerenza tra l'online e l'offline crea un'esperienza fluida

Questi sono i pilastri portanti di una brand identity.

Ma come si passa dalla teoria alla pratica quando il brand su cui si deve lavorare è uno shop?

Prima di creare la brand identity del tuo e-commerce, comprendi e conosci il tuo pubblico

Per creare una brand identity memorabile per il tuo e-commerce, il primo aspetto a cui prestare attenzione è il pubblico a cui il tuo shop è rivolto.

Tramite ricerche di mercato approfondite, interviste qualitative e netnografie ben congegniate, otterrai una miniera preziosissima e ricca di informazioni utili che potranno nutrire la creatività di tutti i professionisti che coinvolgerai nella creazione della brand identity.

Con questi strumenti ti avvicinerai al target di riferimento della tua soluzione di business, ai loro bisogni, preferenze e comportamenti di acquisto.

Il punto di partenza sono i dati demografici come l'età, il genere, la posizione geografica, il reddito e il livello di istruzione.

Dopo aver risposto a queste domande, potrai scavare più in profondità, interrogandoti su quali siano i loro valori, interessi e il loro stile di vita.

La conoscenza del pubblico di riferimento è un processo continuo, che muterà nel corso del tempo, perché le persone a cui ti rivolgi cambieranno nel corso del tempo. 

La migliore brand identity è quella che riesce a mutare e plasmarsi continuamente, seguendo e accompagnando le persone a cui è rivolto.

Crea la brand identity definendo la personalità del marchio

Compreso il pubblico a cui il tuo e-commerce è rivolto, dovrai definire la personalità del tuo brand.

La personalità del marchio rappresenta l'insieme di tratti e caratteristiche che danno al brand un aspetto unico e distinguibile.

Deve rispecchiare i valori di cui si fa portatrice, che sono il primo elemento da stabilire.

Il tuo brand è innovativo? Tradizionale? Spiritoso? Serio?

Una soluzione semplice per definire questi aspetti è creare un mood board, tramite cui si possono raccogliere immagini, colori, citazioni e riferimenti. 

Grazie al mood board, avrai un'immagine del brand, che ti aiuterà ad orientarti anche nella scelta degli elementi di design, con i colori e la voce del marchio.

La personalità del marchio dovrebbe incidere su ogni comunicazione con i clienti, da quella visiva a quella testuale, senza dimenticare quella orale.

Deve, come ogni altro elemento, essere coerente ed autentico.

Assicurati che sia sempre riconoscibile in tutte le interazioni con i tuoi clienti, aiutandoti a creare un legame emotivo con il pubblico.

Progetta l'identità visiva del tuo brand

Il logo è il simbolo che rappresenta il brand in modo unico e riconoscibile. 

Il logo dovrebbe essere semplice, memorabile e flessibile, per poter essere facilmente utilizzato su diverse piattaforme e canali, compresi profili e pagine social, all'interno delle mail ecc.

Oltre al logo, all'interno dell'identità visiva del brand è inclusa la scelta della palette di colori, caratteri, font e qualsiasi simbolo.

Scegli font che siano leggibili e che si adattino all'immagine.

Crea delle linee guida per l'utilizzo del brand

Creata l'immagine che il brand del tuo shop deve possedere, realizzare delle linee guida è importante per far in modo che stakeholder e dipendenti usino il marchio in modo coerente.

Inserisci al loro interno tutte le regole e direttive che spieghino come utilizzare tutti i materiali di branding per qualsiasi tipo di comunicazione aziendale.

Più precisamente:

• informazioni su come utilizzare il logo
• la palette di colori aziendali completa
• caratteri e font
• tutti gli elementi grafici

Se fornirai indicazioni precise, ogni attore coinvolto nelle attività di branding avrà l'opportunità di parlare del tuo brand rispettando la brand identity che hai scelto di dare al tuo e-commerce.

Crea una strategia di comunicazione per trasmettere i tuoi valori

Creare una strategia di comunicazione ti servirà per predefinire il modo in cui il tuo brand comunica con il pubblico e preservare la coerenza.

Il primo step è lo slogan.

Per creare lo slogan perfetto, devi chiederti qual è il messaggio chiave del tuo brand, cosa vuoi che il target associ al tuo marchio, quali valori desideri comunicare.

Definisci in modo chiaro il messaggio principale e assicurati che sia evidente in tutte le comunicazioni.

In ultimo, definisci il tono di voce che userai per comunicare con e per il tuo marchio.

Lo stile comunicativo dev'essere coerente con la sua personalità e assomigliare allo stile utilizzato dal tuo pubblico di riferimento.

La scelta di quest'ultimo aspetto ti aiuterà nella creazione dello storytelling, per sfruttare al massimo il potere persuasivo della narrazione.

Curare il contenuto per accrescere la brand identity aziendale

Crea contenuti di qualità che tengano conto di tutti gli aspetti già definiti della brand identity del tuo business.

Definisci il tono, lo stile e le direttive di scrittura che riflettano la personalità del brand.

Ad esempio, se il tuo shop è rivolto ad un pubblico giovanile e informale, il tono potrebbe essere amichevole e divertente.

Se invece hai un e-commerce che si rivolge ad un pubblico più professionale, il tono potrebbe essere formale e informativo.

Assicurati che sia coerente in tutti i canali di comunicazione, come il sito web, i social media e le email.

Sviluppa una strategia di marketing che rifletta i valori e gli interessi del tuo pubblico di riferimento.

Crea articoli sul blog, guide, video tutorial, podcast o infografiche che siano in linea con il settore di riferimento del tuo shop online che forniscano valore aggiunto ai tuoi clienti.

Coinvolgi il pubblico con aneddoti, recensioni dei clienti, approfondimenti di prodotti e storie legate ai valori del tuo shop. 

Questo aiuta a creare un legame emotivo con il pubblico e a rafforzare la tua brand identity.

Assicurati che l'esperienza d'acquisto che proponi corrisponda a quella che prometti come brand

Quando i clienti che acquistano interagiscono con il tuo brand, è importante che trovino una corrispondenza tra quello che il brand comunica e l’esperienza d’acquisto vissuta.

Analizza il tuo sito web, e assicurati che la navigazione e l'esperienza utente che il tuo shop riesce a garantire corrisponda alla brand identity che hai deciso di creare e comunicare.

Rendi la navigazione del tuo e-commerce intuitiva, semplice e dotata di tutti gli elementi che il tuo pubblico di riferimento si aspetta di trovare (dalla lista dei desideri a filtri interni del catalogo più o meno granulari, ecc.) per mantenere ogni promessa fatta al proprio pubblico.

Modifica la brand identity in base al pubblico a cui il brand si rivolge

I comportamenti di acquisto, le esigenze e persino i pensieri del tuo pubblico di riferimento possono evolvere e cambiare nel corso del tempo. 

È importante individuare i cambiamenti e mantenere l'identità del brand allineata alle sue esigenze.

Tramite l'analisi ed il monitoraggio costante di KPI potrai tenere sotto controllo una serie di elementi che ti aiuteranno ad avere una strategia di branding.

Analizza regolarmente queste metriche per valutare l'impatto della tua brand identity e apportare eventuali miglioramenti.

Se noti che la tua brand identity non sta raggiungendo gli obiettivi desiderati, o non risuona con il tuo pubblico di riferimento, non esitare a modificarla.

Può essere necessario rivedere ciclicamente il posizionamento del marchio, la comunicazione, l'immagine visiva o altre componenti della brand identity per adattarle alle nuove circostanze o alle esigenze dei clienti.

Ripeti il monitoraggio, la raccolta di feedback e l'adattamento regolarmente per mantenere la tua brand identity al passo con i cambiamenti del mercato e delle esigenze del pubblico.

Una brand identity flessibile e in continua evoluzione è fondamentale per il successo a lungo termine del tuo e-commerce.

Per creare una brand identity solida, tempo, dedizione e studio costante del mercato e dei suoi cambiamenti sono aspetti immancabili, che possono portare risultati a lungo termine.