La visibilità sugli strumenti IA: quando l'e-commerce prende una nuova direzione

I motori di ricerca come Google hanno ancora un futuro luminoso, ma l'aumento delle ricerche tramite IA inizia a influenzare le richieste degli utenti. ChatGPT, Claude, Gemini e altri assistenti IA rispondono ora direttamente alle domande degli utenti con risposte complete, confrontano i prodotti e orientano sottilmente le decisioni d'acquisto. Per i siti di e-commerce, questa evoluzione implica un interesse verso un territorio relativamente nuovo: il GEO (Generative Engine Optimization). Una disciplina emergente che ridefinisce in parte le regole del posizionamento.

Un nuovo modo di connettere brand e clienti

I numeri parlano: ChatGPT ha superato i 400 milioni di utenti attivi secondo gli ultimi dati. Non sorprende, considerando le capacità di questi grandi modelli di linguaggio (LLM) che non si limitano a cercare informazioni. Le comprendono, le sintetizzano e le presentano sotto forma di raccomandazioni personalizzate scritte.

Prendiamo la recente novità ChatGPT Search. Hai bisogno di un corso di finanza, di un risultato sportivo o di una previsione meteo? Basta porre la domanda a questo nuovo strumento IA e l'informazione arriva direttamente, con tanto di fonte e aggiornata, senza dover aprire dieci schede di ricerca diverse.

E questo è solo l'inizio. Con il lancio di ChatGPT Shopping nell'aprile 2025, l'IA inizia a influenzare direttamente gli acquisti online. Secondo eMarketer, il 41% dei consumatori americani preferisce infatti la ricerca generativa per i propri acquisti online.

I marchi che desiderano prosperare lo hanno ben compreso: domani, la menzione del vostro e-commerce da parte di un'IA sarà certamente importante quanto essere ben posizionati su Google oggi.

Ocarat: quando l'anticipazione diventa un vantaggio competitivo

In questo contesto, la storia di Ocarat merita di essere approfondita. Questo pure player della gioielleria online ha saputo anticipare la trasformazione digitale già nel 2010. «Il GEO è per noi ciò che il SEO era nel 2010: una leva di visibilità chiave», spiega Grégory Pairin, CEO di Ocarat. Una visione che oggi porta i suoi frutti.

Dall'intuizione al successo

Con 30.000 referenze, 120.000 varianti di prodotto e 7.000 clienti mensili, Ocarat si è affermato in un mercato noto per la sua difficoltà di digitalizzazione. I segreti di questo successo? Un approccio innovativo nella presentazione dei prodotti e nell'organizzazione dei dati.

Una strategia vincente

L'azienda ha sviluppato

Un metodo unico per presentare i suoi prodotti. Ogni gioiello vanta una descrizione ricca, dettagliata e strutturata. Le caratteristiche tecniche, la storia dei pezzi e i consigli per la manutenzione: tutto è pensato per essere perfettamente compreso, sia dagli esseri umani che dalle macchine.

Le chiavi del successo secondo Ocarat

L'esperienza di Ocarat mette in luce diversi fattori decisivi:

• Una visione a lungo termine della presenza digitale
• Un'attenzione particolare alla qualità e alla struttura dei dati
• Un costante adattamento alle nuove tecnologie
• Un focus sull'esperienza utente prima di tutto

La storia di successo di Ocarat dimostra che non è necessario essere un gigante del web per avere successo nella transizione verso l'e-commerce potenziato dall'IA. L'essenziale risiede nella qualità delle informazioni e nella loro strutturazione intelligente.

Il GEO: più di un'evoluzione tecnica

Questo nuovo approccio GEO non si limita a un semplice aggiornamento delle pratiche SEO. I siti e-commerce devono adattare la loro strategia. L'obiettivo non è più solo il posizionamento su Google, ma la creazione di conversazioni e raccomandazioni pertinenti.

L'Agentic Commerce: il futuro dell'e-commerce?

PayPal porta questa evoluzione ancora più lontano con il concetto di Agentic Commerce. Questo approccio innovativo pone gli agenti IA al centro delle transazioni online. Questi assistenti intelligenti non si limitano più a raccomandare prodotti: automatizzano flussi di lavoro complessi, gestiscono le validazioni e possono persino facilitare l'intero processo di acquisto.

Questa evoluzione promette di trasformare fondamentalmente l'esperienza di acquisto online, rendendola più intuitiva e personalizzata. PayPal sta attualmente sviluppando un'infrastruttura che consente agli agenti IA di adattarsi dinamicamente alle esigenze dei clienti, automatizzando nel contempo le attività ripetitive per i commercianti.

Il tuo e-commerce di fronte alle nuove sfide dell'IA

Questa trasformazione del commercio online crea nuove opportunità, in particolare per i gestori di siti e-commerce che sapranno:

• Strutturare in modo efficace i propri dati di prodotto
• Creare contenuti pertinenti e di qualità
• Mantenere coerenza tra tutti i propri canali di vendita
• Rimanere aggiornati sulle evoluzioni tecnologiche

Come abbiamo visto in precedenza con Ocarat, un approccio metodico e riflessivo consente di posizionarsi favorevolmente di fronte a questi cambiamenti. Non è necessario rivoluzionare il proprio modello di business da un giorno all'altro; l'importante è iniziare ad adattare la propria strategia e-commerce fin da subito.

Conclusione

Il commercio online si trova a un bivio interessante. Da un lato, i motori di ricerca tradizionali mantengono la loro importanza; dall'altro, una nuova generazione di strumenti IA ridefinisce i contorni della scoperta dei prodotti e dell'esperienza di acquisto.

Gli store online che sapranno strutturare i propri dati, arricchire i propri contenuti e adattare la propria presenza online fin da ora si posizioneranno favorevolmente per gli anni a venire. Perché, in definitiva, l'obiettivo rimane lo stesso: creare un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente per il cliente, sia tramite Google, ChatGPT o i futuri avanzamenti che l'IA ci offrirà negli anni a venire.