Come evitare i dieci errori più comuni nella gestione del tuo brand

Il vostro modello di business è brillante, il prodotto che avete creato è di alta qualità e ogni indicazione vi porta a credere che la vostra nuova impresa stia per evolversi da un semplice progetto a un autentico trionfo. Presentate il vostro lavoro agli investitori e l'entusiasmo è palpabile. Qual è il problema? Il duro panorama dell'e-commerce suggerisce che, anche se siete riusciti a raccogliere fondi per lo sviluppo della vostra azienda, inserirlo nel mercato e ottenere un profitto non è un'impresa da poco.

In realtà, molti marchi di e-commerce in erba potrebbero trovarsi in difficoltà nel loro primo anno. Per questo abbiamo curato una lista che vi aiuterà a imparare dagli errori degli altri, affinché non dobbiate farne esperienza direttamente.

La cultura aziendale è un elemento fondamentale in questo contesto. Una forte cultura aziendale può fare la differenza tra il successo e il fallimento. Potrebbe sostenere la vostra iniziativa nei momenti di crisi, motivare i vostri dipendenti e dare una direzione chiara alla vostra visione.

Affidarsi a un'efficace agenzia di comunicazione può rappresentare un ulteriore passo verso il successo. Una solida strategia di marketing e comunicazione darà visibilità al vostro brand, attrarrà potenziali clienti e incentiverà le vendite.

Infine, investire nella creazione di un sito di e-commerce ben strutturato ed efficace è indispensabile. Un sito intuitivo e accattivante contribuirà a trasformare i visitatori in clienti, aumentando notevolmente le vostre possibilità di profitto. Ricordate, però, che non è sufficiente dotarsi di un buon sito e-commerce: è necessario curarlo costantemente e aggiornarlo in base all'evoluzione del mercato e delle esigenze dei consumatori.

Ma ecco i dieci errori più comuni da evitare:

1. Ascoltare esclusivamente i tuoi amici e collaboratori

Non cadere nell'errore di considerare la tua direzione come vincente solo perché tutti ti dicono che è ottima. Non si tratta di un viaggio dell'ego, ma di una strategia di branding che può collegarsi o meno con i consumatori. Ogni tanto la strada migliore è coinvolgere persone che possano offrire una prospettiva differente dalle cose che tutti i giorni vedete tu e i tuoi colleghi.
Abbraccia l'umiltà e chiedi agli altri un feedback che superi i tuoi angoli ciechi personali e le tue preferenze.

2. Non ascoltare il tuo team

Il tuo team lavora con te da sempre, e capisce delle cose sulla cultura aziendale che tu potresti non conoscere o considerare. Uno degli elementi più importanti è ascoltare quando il tuo team ti offre idee e suggerimenti su come la tua strategia di branding può essere implementata in modi differenti, in particolar modo quando provengono da una prospettiva esterna.
Essi non sono emotivamente legati al brand come te, così possono dare opinioni più obiettive riguardo alle tue idee e al modo in cui dovresti eseguirle. I tuoi dipendenti sono anche in prima linea nel parlare con i clienti, ricevere un feedback da loro e capire le loro esigenze.

3. Non definire il tuo pubblico

La strategia di branding funziona meglio quando è specifica. Il tuo prodotto può essere adatto ad un'ampia gamma di consumatori, oppure può funzionare meglio per una nicchia specializzata o un'industria. In entrambi i casi, il tuo brand deve concentrarsi sulle demografie e sui rispettivi bisogni emozionali necessari per concludere un acquisto.
Qualunque cosa tu venda, il tuo brand deve veicolare la corretta emozione, poiché l'acquisto è di per sé un'azione emotiva. Passare del tempo ad approfondire le sensibilità del tuo consumatore target porterà il tuo brand a essere viscerale e significativo.

4. Non essere in grado di evidenziare i benefici dei tuoi prodotti

Molti brand emergenti fanno l'errore di concentrarsi esclusivamente sulle funzionalità dei loro prodotti, trascurando i veri benefici. Come dice il vecchio detto delle vendite, "le funzionalità parlano, i benefici vendono".
Sebbene le specifiche del prodotto abbiano certamente il loro posto, è importante che il tuo nuovo brand esalti come i prodotti influenzeranno la vita delle persone.

5. Non fare promesse del brand

Sulla scia della dichiarazione dei benefici, è tempo di fare alcune promesse. Non si tratta di garanzie sul prodotto, a meno che non le offri come politica. Si tratta più di ciò che il tuo brand comunica riguardo i servizi che la tua azienda fornirà.
Ogni azienda afferma che il loro servizio clienti è eccellente, ma cosa puoi promettere affinché risulti eccezionale? Cosa possono aspettarsi i consumatori per quanto riguarda la spedizione? C'è qualcosa nella tua cultura aziendale che solo tu puoi garantire? Dovrai enunciare queste differenze in modo che diventino una promessa inamovibile.

6. Non corrispondenza tra l'aspetto del brand e il prodotto

L'abbiamo visto innumerevoli volte. La legittimità dei prodotti può talvolta essere compromessa da un branding errato. Se stai anche producendo i prodotti, l'etichettatura e la confezione sono fondamentali per il successo.
Il logo che pensavi fosse carino potrebbe finire per essere illeggibile, creando confusione. Se il marchio non affronta ciò che è importante per i consumatori, hai completamente perso l'occasione.

7. Non seguire i dati

Poiché sei un brand nuovo, stai solo iniziando a raccogliere dati reali dai consumatori - l'unico tipo che conta. Fai attenzione a non precipitarti e fare cambiamenti drastici semplicemente perché stai osservando qualcosa che ti preoccupa per la prima volta.
Non a tutti piacerai o piacerà ciò che vendi. Hai definito il tuo pubblico, ma la tua base di clienti lo definirà ulteriormente.

8. Pensare che i dati risponderanno a tutto

I tuoi dati in foglio di calcolo non forniranno mai ispirazione di per sé. La tua strategia di branding è creativa solo quanto la stai guidando. Puoi testare le idee tutto il giorno, ma entrambe "A" e "B" potrebbero essere idee terribili.
Non lasciare che i dati portino a un punto di autocompiacimento, altrimenti il tuo brand diventerà senza vita e noioso.

9. Non pensare al futuro

Sebbene tu debba concentrarti sul presente, è importante pensare a dove sta andando il tuo brand e come sarà quando ci arriverà.
La tua cultura aziendale deve crescere parallelamente ai tuoi ricavi. Nulla può rimanere stagnante per molto tempo, che si tratti del modo in cui il tuo servizio clienti parla ai clienti o di come li ascolta.

10. Concentrarsi troppo sul futuro

Contrariamente, c'è una tensione tra concentrarsi sul futuro e rimanere radicati in ciò che sta accadendo adesso. Devi essere in grado di guardare al tuo brand come un asset che ha bisogno di crescere e generare ricavi, ma non puoi dimenticare da dove sei partito.
La personalità dell'azienda sarà il principale determinante di quanto durerà se le cose andranno nel modo giusto.